en nuestra vida cotidiana encontramos muchas inconformidades, que en la mayoría de los casos nos llevan a un conflicto tanto con si mismo como con las personas que nos rodean. Estos conflictos por lo general tienden a dañar la dinámica de el poder relacionarnos, lastimando así nuestras emociones y sentimientos. También se ven afectados los intereses y necesidades de los protagonistas de este, pasando por alto las posturas de cada uno, haciendo insignificante la palabra del otro. Por eso para la mediación de un conflicto se necesitan saber lo que causo el disgusto, dejando que cada persona de su punto de vista, luego llegar a un común acuerdo donde se refleje un efecto satisfactoria para las dos partes, si no se puede llegar a esto, muchas veces en estos conflictos se necesita una tercer persona que viene siendo el mediador, que debe ser parcial, para que pueda así analizar el conflicto sin ningún interes de por medio con los protagonistas respetando cada uno de sus valores y principios. Generando un acuerdo gana-gana para una plena satisfacción.
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